Авторка: Надія Ісаєва, технічна спеціалістка у CoreWin
Повномасштабна війна змінила вимоги до керування ІТ-інфраструктурою.
Перебої з електроенергією, нестабільний інтернет, кібератаки, переїзд співробітників, віддалена робота та ризик фізичного пошкодження обладнання вимагають від компаній більшої видимості, контролю та швидкості реагування.
Стабільність ІТ-середовища напряму впливає на доступність робочих станцій і корпоративних ресурсів, безпеку даних, роботу ІТ-команди та продуктивність співробітників, зокрема тих, хто працює поза офісом. Тому бізнесу вже недостатньо просто підтримувати інфраструктуру в робочому стані. Важливо розуміти, що відбувається з мережею, серверами, кінцевими точками, встановленим програмним забезпеченням, зовнішніми пристроями та активністю користувачів.
Без централізованого управління ІТ-відділу складніше вчасно помічати збої, контролювати зміни, реагувати на інциденти та підтримувати безперервну роботу компанії.
Розглянемо головні виклики для ІТ-інфраструктури під час війни та як їх вирішити
Наведені нижче виклики так чи інакше пов’язані між собою. Втрата видимості інфраструктури ускладнює підтримку, нестабільна мережа впливає на продуктивність співробітників, а неконтрольоване використання пристроїв для роботи викликає занепокоєння ІТ-команди та підвищує ризик витоку даних. Тому варто звернути увагу на комплексний підхід до управління ІТ-середовищем.
Виклик перший: втрата контролю над інфраструктурою
Під час віддаленої роботи, зміни робочих місць і переміщення техніки між локаціями, офісами та співробітниками ІТ-відділам стає складніше контролювати стан інфраструктури. Компаніям необхідно розуміти, які пристрої підключені до мережі, де вони знаходяться, хто ними користується, яке програмне забезпечення встановлено, чи актуальні ліцензії та чи відповідають системи корпоративним вимогам.
Проблема полягає не лише в обліку обладнання, а й у постійній видимості стану мережі, серверів, робочих станцій, ПЗ і критично важливих сервісів. Без цього ІТ-команда може запізно помітити збої, несанкціоновані зміни, застаріле програмне забезпечення або ділянки, де потрібно посилити контроль.
Axence nVision допомагає закрити цю потребу завдяки централізованому моніторингу та інвентаризації ІТ-активів. Модуль Network дає змогу відстежувати стан мережі, серверів і робочих станцій, а модуль Inventory допомагає вести облік обладнання, програмного забезпечення та ліцензій.
Виклик другий: витоки даних
Український бізнес постійно перебуває під загрозою несанкціонованого використання зовнішніх носіїв та витоку корпоративних даних унаслідок їхнього використання.
Особливо небезпечною є ситуація, коли співробітники використовують у роботі USB-носії, зовнішні диски або інші пристрої, яких немає в переліку інвентаризації (або немає належного контролю з боку ІТ-відділу). У цьому контексті компанії мають розуміти, які пристрої підключаються до ПК та які дії виконуються з корпоративними файлами. Цей напрям допомагає закривати модуль DataGuard в Axence nVision, що призначений для контролю зовнішніх пристроїв.
Виклик третій: проблеми з технічною підтримкою
Коли співробітники працюють із різних міст або країн, фізичний доступ до їхніх пристроїв часто неможливий. Через це ІТ-команді складніше швидко діагностувати проблеми, бачити контекст інциденту та контролювати якість підтримки, що збільшує час реагування.
У таких умовах важливо, щоб усі звернення надходили в єдину систему, а не губилися в месенджерах, чатах чи окремих таблицях. Модуль HelpDesk в Axence nVision централізує роботу із заявками, допомагає фіксувати історію звернень, призначати відповідальних, швидше реагувати на проблеми та контролювати виконання запитів.
Окрему увагу варто приділяти безпеці віддаленої підтримки, особливо коли йдеться про критичну інфраструктуру. Для організацій, які вимагають air-gapped середовища або розгорнуті в частково ізольованих середовищах, необхідно підходити до цього питання особливо уважно, щоб зберегти баланс між зручністю, швидкістю підтримки користувачів та безпекою критичних ресурсів.
Виклик четвертий: відсутність видимості продуктивності користувачів
Зараз більшість співробітників перейшли на гібридний або повністю віддалений формат роботи. У зв’язку з цим, керівники компаній стикаються з потребою контролювати активність користувачів у робочий час більш ретельно. Їм важливо знати, які програми й вебресурси використовують їхні підлеглі, чи відповідає це робочим завданням та чи не створює ризиків для безпеки організації або продуктивності працівників.
З цим можуть допомогти модулі Users та SmartTime в nVision. Вони чудово доповнюють один одного та надають деталізоване відображення дій користувача щодо використання робочих станцій, програм та вебактивності. Рішення дозволяє виконати розподілення користувачів за командами, призначати керівників та надати їм доступ до їхньої групи, що значно спрощує моніторинг.
Висновок
Описані вище виклики потребують комплексного рішення, оскільки є взаємозалежними. Стабільність ІТ-інфраструктури під час війни залежить не лише від окремих технічних рішень. Вона потребує постійного контролю та спостереження, швидкої реакції та зручного керування всіма активами й процесами з однієї консолі. Axence nVision допомагає організаціям підтримувати цей контроль і забезпечувати стабільну роботу IT-середовища навіть у кризових умовах.
nVision можна використовувати як єдиний інструмент для керування ключовими IT-процесами. Рішення поєднує моніторинг мережі, інвентаризацію ІТ-активів та обладнання, підтримку користувачів, контроль зовнішніх пристроїв і аналіз активності. Завдяки цьому організація може краще бачити збої за допомогою сповіщень, які налаштовуються окремо на кожен пристрій, контролювати ресурси на машинах та знизити ризик витоку корпоративних даних через зовнішні носії.
Якщо ви бажаєте отримати демо Axence nVision, будь ласка, надішліть свої контакти через форму нижче:
