Axence випустила нову версію Axence ConnectPro, представивши розширені діагностичні можливості, покращене керування віддаленими сеансами та простіший спосіб підтримки пристроїв, розташованих за межами локальної мережі.
Оновлення виводить ConnectPro за межі традиційного віддаленого доступу до робочого столу. Тепер платформа підтримує повний процес надання ІТ-допомоги – від отримання запиту на підтримку та діагностики проблеми до виконання адміністративних дій і віддаленого підключення до проблемного пристрою.
Об’єднавши ці можливості в одній системі, Axence ConnectPro надає адміністраторам більше контексту перед початком віддаленого сеансу. ІТ-команди можуть перевірити стан пристрою, дослідити причину проблеми та виконати коригувальні дії без перемикання між кількома окремими інструментами.
Що нового:
- Cloud Relay – новий хмарний рівень зв’язку: з’єднання за межами локальної мережі (LAN) без переадресації портів або Relay-сервера.
- Широкі інструменти діагностики: включаючи PowerShell, процеси, файли, реєстр та адміністративні дії.
- Безпечний зв’язок: наскрізне шифрування з використанням інфраструктури Cloudflare.
Віддалена підтримка за межами локальної мережі
Одним із головних доповнень у новій версії є Cloud Relay, хмарний комунікаційний рівень, який доповнює існуючу локальну архітектуру.
Axence ConnectPro залишається локальним рішенням, тоді як Cloud Relay спрощує зв’язок між агентом та консоллю керування, коли підтримуваний пристрій розташований за межами локальної мережі.
Адміністратори можуть встановлювати такі з’єднання без налаштування переадресації портів, розгортання окремого сервера Relay або ручного визначення мережевих маршрутів. Це зменшує обсяг необхідної підготовки інфраструктури та полегшує надання віддаленої підтримки в розподілених середовищах.
Зв’язок через Cloud Relay захищений наскрізним шифруванням з використанням інфраструктури Cloudflare. Передані дані не записуються і не зберігаються посередниками.
Більше діагностичних інструментів для адміністраторів
Оновлена версія надає адміністраторам ширший спектр інструментів для дослідження та розв’язання технічних проблем.
Axence ConnectPro включає доступ до PowerShell, запущених процесів, файлів, реєстру Windows та адміністративних дій. Інформацію про пристрій можна переглянути до того, як адміністратор розпочне віддалений сеанс робочого столу. До того ж, у багатьох випадках адміністратори можуть вирішити проблему у фоновому режимі, без необхідності керування робочим столом і не перериваючи роботу користувача.
Підтримка PowerShell також дає змогу виконувати скрипти безпосередньо всередині платформи. Це дозволяє ІТ-командам проводити розширену діагностику, автоматизувати рутинні дії та усувати несправності пристроїв віддалено.
Покращене керування віддаленими сеансами
Нова версія Axence ConnectPro також розширює засоби керування, доступні під час сеансів віддаленої підтримки.
Платформа підтримує кілька моніторів, згоду користувача перед підключенням, блокування миші та клавіатури, а також маскування екрана під час технічного обслуговування. Ці можливості допомагають адміністраторам ефективніше керувати віддаленими сеансами, водночас захищаючи конфіденційність користувача.
QuickHelp надає додаткову опцію для пристроїв, які не мають постійно встановленого агента. Його можна використовувати для одноразової допомоги, підтримки критично важливих пристроїв або віддаленого обслуговування, що надається зовнішнім клієнтам.
Єдина платформа для повного процесу підтримки
Axence ConnectPro розроблено для адміністраторів з IT та команд підтримки, які відповідають за співробітників, що працюють в офісах, віддалено або в кількох локаціях.
Рішення поєднує керування запитами на підтримку, діагностику пристроїв, адміністративні інструменти та віддалений доступ у єдиному організованому середовищі. Воно особливо корисне для відділів з IT, які обробляють велику кількість запитів і потребують зменшення залежності від ручного налаштування та окремих програм для підтримки.
З останнім оновленням Axence ConnectPro посилює свої можливості віддаленої підтримки, водночас зберігаючи контроль локального розгортання. Додавання Cloud Relay спрощує зовнішнє підключення та допомагає адміністраторам швидше діагностувати й розв’язувати технічні проблеми, незалежно від того, де розташований підтримуваний пристрій.
Примітка: також ви можете спробувати безоплатну річну ліцензію Axence ConnectPro. Якщо бажаєте отримати, заповніть форму нижче.
