Інструмент віддаленої підтримки та управління ІТ-інфраструктурою
Axence ConnectPro®
Axence – компанія-розробник програмного забезпечення для комплексного управління комп’ютерними мережами, заснована у 2005 році в Кракові. Сьогодні Axence обслуговує понад 4000 клієнтів у більш ніж 40 країнах світу. Компанія отримувала відзнаки IT Leader 2015, 10 Golden Bits та ряд інших галузевих нагород.
ConnectPro® забезпечує користувачам зв’язок з ІТ-відділом, серіалізацію запитів, віддалений перегляд конфігурацій апаратного та програмного забезпечення на кожному комп’ютері, можливість керувати ним, не відриваючи користувача від роботи, а також повний віддалений доступ.
Отримати ліцензію ConnectPro
Переваги ConnectPro
Локальне рішення
Axence ConnectPro® – це програмне забезпечення, яке працює на сервері клієнта. По-перше, система працює в будь-якій конфігурації мережі та інтегрується з Active Directory. По-друге, агенти на кожному комп’ютері підтримують постійне, безпечне з’єднання. Є можливість бачити, що відбувається на будь-якій станції, і перехопити доступ до монітора в будь-який час.
Швидка підтримка у потрібний час
Quick Help – це функція, яка дозволяє надати допомогу всім тим користувачам, які не мають агента ConnectPro на своїй робочій станції. Все, що потрібно зробити, це згенерувати Quick Help-агента, потім відправити його користувачеві та під’єднатися за допомогою одноразового коду. Легко, швидко та ефективно.
Простота понад усе
Важливо, щоб сам інструмент віддаленої підтримки не став джерелом подальших проблем. З ConnectPro таких незручностей, як перешкоди та затримки коли виникає потреба в підтримці користувачів не існує. Простота та інтуїтивно зрозуміле управління – його визначальні переваги. До того ж доступний інтерфейс українською мовою.
Функціональні можливості
Легка комунікація та визначення пріоритетів
Чати в ConnectPro дозволяють користувачам оперативно повідомляти про будь-які проблеми, а ІТ-відділу – ефективно контролювати численні запити та навантаження. Прикріплення файлів або скріншотів не викликає труднощів. Система забезпечує повний спектр можливостей для взаємодії з усім ІТ-відділом, а не лише з окремим адміністратором, що сприяє швидшому та ефективнішому реагуванню на запити.
Віддалений доступ в один клік
Агент, встановлений на комп’ютері користувача, підтримує постійне з’єднання, що забезпечує можливість віддаленого доступу буквально в один клік. За потреби ConnectPro запитує дозвіл на підключення. Підключення здійснюється без обмежень щодо каналів або сесій. Рішення працює на основі надійної та безпечної технології Axence, яка вдосконалюється вже понад 20 років.
Стан та конфігурація комп’ютера
Агент на кожній робочій станції у фоновому режимі надсилає інформацію про конфігурацію обладнання, систему та встановлене програмне забезпечення. Відображення інформації про обсяг пам’яті, завантаження процесора, SMART-статус дисків, конфігурацію системи, команди запуску, локальні облікові записи користувачів Windows, групи, мережеві ресурси, планувальник завдань та багато інших параметрів. Не потрібно чекати з діагностикою, бо користувач не встиг надати віддалений доступ до станції. ConnectPro також дає можливість допомогти користувачам, які не мають встановленого агента на своїй робочій станції. Це можливо завдяки функції Quick Help. Вона дозволяє швидко під’єднатися за допомогою одноразового коду.
Віддалене управління
Не відриваючи користувача від роботи, за допомогою віддаленого доступу можна керувати файлами (і передавати їх в обидва боки), редагувати системний реєстр, керувати процесами й службами, а також віддалено виконувати будь-які команди, в тому числі з Powershell.