Axence выпустила новую версию Axence ConnectPro, представив расширенные диагностические возможности, улучшенное управление удаленными сеансами и более простой способ поддержки устройств, расположенных за пределами локальной сети.
Обновление выводит ConnectPro за рамки традиционного удаленного доступа к рабочему столу. Теперь платформа поддерживает полный процесс оказания IT-помощи – от получения запроса на поддержку и диагностики проблемы до выполнения административных действий и удаленного подключения к проблемному устройству.
Объединив эти возможности в одной системе, Axence ConnectPro предоставляет администраторам больше контекста перед началом удаленного сеанса. IT-команды могут проверить состояние устройства, исследовать причину проблемы и выполнить корректирующие действия без переключения между несколькими отдельными инструментами.
Что нового:
- Cloud Relay – новый облачный уровень связи: соединение за пределами локальной сети (LAN) без переадресации портов или Relay-сервера.
- Широкие инструменты диагностики: включая PowerShell, процессы, файлы, реестр и административные действия.
- Безопасная связь: сквозное шифрование с использованием инфраструктуры Cloudflare.
Удаленная поддержка за пределами локальной сети
Одним из главных дополнений в новой версии является Cloud Relay – облачный коммуникационный уровень, который дополняет существующую локальную архитектуру.
Axence ConnectPro остается локальным решением, тогда как Cloud Relay упрощает связь между агентом и консолью управления, когда поддерживаемое устройство расположено за пределами локальной сети.
Администраторы могут устанавливать такие соединения без настройки переадресации портов, развертывания отдельного сервера Relay или ручного определения сетевых маршрутов. Это уменьшает объем необходимой подготовки инфраструктуры и облегчает предоставление удаленной поддержки в распределенных средах.
Связь через Cloud Relay защищена сквозным шифрованием с использованием инфраструктуры Cloudflare. Передаваемые данные не записываются и не сохраняются посредниками.
Больше диагностических инструментов для администраторов
Обновленная версия предоставляет администраторам более широкий спектр инструментов для исследования и решения технических проблем.
Axence ConnectPro включает доступ к PowerShell, запущенным процессам, файлам, реестру Windows и административным действиям. Информацию об устройстве можно просмотреть до того, как администратор начнет удаленный сеанс рабочего стола. К тому же, во многих случаях администраторы могут решить проблему в фоновом режиме, без необходимости управления рабочим столом и не прерывая работу пользователя.
Поддержка PowerShell также позволяет выполнять скрипты непосредственно внутри платформы. Это дает возможность IT-командам проводить расширенную диагностику, автоматизировать рутинные действия и устранять неисправности устройств удаленно.
Улучшенное управление удаленными сеансами
Новая версия Axence ConnectPro также расширяет средства управления, доступные во время сеансов удаленной поддержки.
Платформа поддерживает несколько мониторов, согласие пользователя перед подключением, блокировку мыши и клавиатуры, а также маскировку экрана во время технического обслуживания. Эти возможности помогают администраторам более эффективно управлять удаленными сеансами, одновременно защищая конфиденциальность пользователя.
QuickHelp предоставляет дополнительную опцию для устройств, не имеющих постоянно установленного агента. Его можно использовать для одноразовой помощи, поддержки критически важных устройств или удаленного обслуживания, предоставляемого внешним клиентам.
Единая платформа для полного процесса поддержки
Axence ConnectPro разработана для IT-администраторов и команд поддержки, которые отвечают за сотрудников, работающих в офисах, удаленно или в нескольких локациях.
Решение объединяет управление запросами на поддержку, диагностику устройств, административные инструменты и удаленный доступ в единой организованной среде. Оно особенно полезно для IT-отделов, которые обрабатывают большое количество запросов и нуждаются в уменьшении зависимости от ручной настройки и отдельных программ для поддержки.
С последним обновлением Axence ConnectPro усиливает свои возможности удаленной поддержки, одновременно сохраняя контроль локального развертывания. Добавление Cloud Relay упрощает внешнее подключение и помогает администраторам быстрее диагностировать и решать технические проблемы, независимо от того, где расположено поддерживаемое устройство
Примечание: также вы можете попробовать бесплатную годовую лицензию Axence ConnectPro. Если желаете её получить, заполните форму ниже.
