Инструмент удаленной поддержки и управления ІТ-инфраструктурой
Axence ConnectPro®
Axence – компания-разработчик программного обеспечения для комплексного управления компьютерными сетями, основанная в 2005 году в Кракове. Сегодня Axence обслуживает свыше 4000 клиентов в более чем 40 странах мира. Компания получала награды IT Leader 2015, 10 Golden Bits и ряд других отраслевых наград.
ConnectPro® обеспечивает пользователям связь с ІТ-отделом, сериализацию запросов, удаленный просмотр конфигураций аппаратного и программного обеспечения на каждом компьютере, возможность управлять им, не отрывая пользователя от работы, а также полный удаленный доступ.
Получить лицензию ConnectPro
Преимущества ConnectPro
Локальное решение
Axence ConnectPro® – это программное обеспечение, которое работает на сервере клиента. Во-первых, система работает в любой конфигурации сети и интегрируется с Active Directory. Во-вторых, агенты на каждом компьютере поддерживают постоянное, безопасное соединение. Есть возможность видеть, что происходит на любой станции, и перехватить доступ к монитору в любое время.
Быстрая поддержка в нужное время
Quick Help – это функция, что позволяет оказать помощь всем тем пользователям, которые не имеют агента ConnectPro на своей рабочей станции. Все, что нужно сделать, это сгенерировать Quick Help-агента, затем отправить его пользователю и подключиться с помощью одноразового кода. Легко, быстро и эффективно.
Простота превыше всего
Важно, чтобы сам инструмент удаленной поддержки не стал источником дальнейших проблем. С ConnectPro таких неудобств, как препятствия и задержки при возникновении потребности в поддержке пользователей не существует. Простота и интуитивно понятное управление – его определяющие преимущества.
Функциональные возможности
Легкая коммуникация и определение приоритетов
Чаты в ConnectPro позволяют пользователям оперативно сообщать о любых проблемах, а ІТ-отделу – эффективно контролировать многочисленные запросы и нагрузки. Прикрепление файлов или скриншотов не вызывает трудностей. Система обеспечивает полный спектр возможностей для взаимодействия со всем ІТ-отделом, а не только с отдельным администратором, что способствует более быстрому и эффективному реагированию на запросы.
Удаленный доступ в один клик
Агент, установленный на компьютере пользователя, поддерживает постоянное соединение, что обеспечивает возможность удаленного доступа буквально в один клик. При необходимости ConnectPro запрашивает разрешение на подключение. Подключение осуществляется без ограничений по каналам или сеансам. Решение работает на основе надежной и безопасной технологии Axence, которая совершенствуется уже более 20 лет.
Состояние и конфигурация компьютера
Агент на каждой рабочей станции в фоновом режиме отправляет информацию о конфигурации оборудования, системе и установленном программном обеспечении. Отображение информации об объеме памяти, загрузке процессора, SMART-статусе дисков, конфигурации системы, командах запуска, локальных учетных записях пользователей Windows, группах, сетевых ресурсах, планировщике задач и многих других параметрах. Не нужно ждать с диагностикой, потому что пользователь не успел предоставить удаленный доступ к станции. ConnectPro также дает возможность помочь пользователям, которые не имеют установленного агента на своей рабочей станции. Это возможно благодаря функции Quick Help. Она позволяет быстро подключиться с помощью одноразового кода.
Удаленное управление
Не отрывая пользователя от работы, с помощью удаленного доступа можно управлять файлами (и передавать их в обе стороны), редактировать системный реестр, управлять процессами и службами, а также удаленно выполнять любые команды, в том числе из Powershell.